Chính Sách Bảo Mật & Quyền Riêng Tư – Project RunWay

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & QUYỀN RIÊNG TƯ TẠI Project RunWay

Tại Project RunWay, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của Quý khách là tài sản quý giá nhất. Vì vậy, bảo mật thông tin không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn là ưu tiên hàng đầu để chúng tôi xây dựng niềm tin vững chắc nơi khách hàng.

1. DỮ LIỆU CHÚNG TÔI THU THẬP

Để mang đến trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và dịch vụ giao hàng chính xác, Project RunWay cần Quý khách cung cấp một số thông tin cơ bản qua các biểu mẫu trên website:

  • Thông tin định danh: Họ và tên.
  • Thông tin liên lạc: Số điện thoại, Email (cá nhân hoặc công ty).
  • Thông tin nhận hàng: Địa chỉ nhà riêng hoặc nơi làm việc.

2. CÔNG NGHỆ COOKIE & TRUY CẬP

  • Cookie là gì? Đây là những tệp dữ liệu nhỏ giúp website “nhận diện” sở thích của Quý khách, ghi nhớ giỏ hàng và tối ưu hóa giao diện hiển thị.
  • Quyền lựa chọn: Quý khách có toàn quyền chấp nhận hoặc từ chối Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc chặn Cookie có thể hạn chế một số tính năng mua sắm thông minh trên website của chúng tôi.
  • Tính ẩn danh: Các dữ liệu lưu lượng truy cập (số người xem trang, hành vi click) đều được thu thập dưới dạng vô danh để phục vụ mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ.

3. MỤC ĐÍCH & PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng dữ liệu của Quý khách cho các hoạt động sau:

  • Xác nhận đơn hàng và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng.
  • Cập nhật các chương trình ưu đãi, bộ sưu tập mới (nếu Quý khách đồng ý).
  • Ngăn chặn các hành vi giả mạo, chiếm đoạt tài khoản hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật.
  • Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu chính thức theo pháp luật Việt Nam.

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ VÀ CHIA SẺ DỮ LIỆU

  • Thời gian: Thông tin được lưu trữ an toàn trên hệ thống của Project RunWay cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ hoặc công ty ngừng hoạt động.
  • Đối tác được tiếp cận: Ngoài ban quản trị Project Run Way, thông tin có thể được chia sẻ có kiểm soát với:
    • Đơn vị vận chuyển và thanh toán tích hợp.
    • Các công ty nghiên cứu thị trường và cố vấn pháp lý/kiểm toán.
    • Các đối tác phối hợp tổ chức sự kiện và nhà tài trợ (trong phạm vi chương trình khách hàng tham gia).

5. QUYỀN LỢI CỦA QUÝ KHÁCH

Quý khách luôn là người làm chủ thông tin cá nhân của mình:

  • Tự cập nhật: Có thể đăng nhập vào tài khoản trên projectrunway.com.vn để chỉnh sửa bất cứ lúc nào.
  • Yêu cầu hỗ trợ: Nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc cần hủy bỏ dữ liệu, Quý khách vui lòng gửi khiếu nại về Hotline 092.305.8888 hoặc Email info@projectrunway.com.vn. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

6. CAM KẾT BẢO MẬT TUYỆT ĐỐI

  • Project Run Way áp dụng các tiêu chuẩn an ninh nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu khỏi sự truy cập trái phép.
  • Trong tình huống bất khả kháng (như máy chủ bị tấn công), chúng tôi sẽ lập tức thông báo cho cơ quan chức năng và liên lạc với Quý khách để cùng phối hợp xử lý, giảm thiểu rủi ro.

THÔNG TIN ĐƠN VỊ CHỦ QUẢN

CÔNG TY TNHH KIM THU

  • Địa chỉ: 31 P. Hai Bà Trưng, Hàng Bài, Hoàn Kiếm, Hà Nội
  • Hotline: 092.305.8888
  • Email: [email protected]

Project Run Way trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng thương hiệu!

Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Project RunWay hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng trong thời đại số. Chúng tôi xem việc bảo mật là ưu tiên hàng đầu và đã đầu tư nghiêm túc vào hệ thống công nghệ, quy trình vận hành để đảm bảo mọi dữ liệu của bạn được an toàn tuyệt đối khi tham gia mua sắm tại nền tảng.

Loại Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Thông Tin Cá Nhân Cơ Bản

Khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng tại Project RunWay, chúng tôi thu thập các thông tin sau: họ tên đầy đủ, số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng chi tiết (số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố), ngày sinh (không bắt buộc, dùng để gửi voucher sinh nhật), giới tính (không bắt buộc, dùng để gợi ý sản phẩm phù hợp).

Thông Tin Giao Dịch

Project RunWay lưu trữ lịch sử giao dịch của khách hàng bao gồm: danh sách sản phẩm đã mua, mã đơn hàng, tổng giá trị giao dịch, phương thức thanh toán đã sử dụng (không lưu chi tiết thẻ ngân hàng), thời gian đặt hàng và giao hàng. Thông tin này giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng tốt hơn.

Thông Tin Kỹ Thuật

Khi bạn truy cập website Project RunWay, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như: địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành thiết bị, trang web tham chiếu (referrer), thời gian truy cập và các trang đã xem. Thông tin này hoàn toàn ẩn danh và được dùng để phân tích thống kê website.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Xử Lý Đơn Hàng Và Giao Hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng chủ yếu để xử lý đơn hàng: xác nhận đơn đặt hàng, đóng gói và giao hàng đến đúng địa chỉ, liên hệ khi có vấn đề phát sinh, gửi thông báo cập nhật trạng thái đơn hàng qua SMS và email. Không có giao dịch nào được thực hiện nếu thiếu thông tin cần thiết.

Chăm Sóc Khách Hàng

Đội ngũ chăm sóc khách hàng Project RunWay sử dụng thông tin của bạn để: phản hồi các câu hỏi và khiếu nại, tư vấn sản phẩm phù hợp dựa trên lịch sử mua hàng, xử lý yêu cầu đổi trả, hoàn tiền, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi gặp vấn đề trên website. Mọi cuộc trao đổi đều được bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập.

Marketing Và Truyền Thông

Với sự đồng ý của khách hàng, Project RunWay có thể sử dụng thông tin để: gửi email thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, gửi tin nhắn SMS về flash sale, ưu đãi đặc biệt, hiển thị quảng cáo cá nhân hóa dựa trên sở thích trên Facebook, Google, gửi newsletter định kỳ về xu hướng thời trang. Bạn có thể tắt nhận thông báo bất cứ lúc nào.

Cải Thiện Trải Nghiệm Người Dùng

Dữ liệu được phân tích để hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của khách hàng, từ đó cải thiện giao diện website, tối ưu quy trình đặt hàng, đề xuất sản phẩm phù hợp và phát triển các tính năng mới. Mọi phân tích đều dựa trên dữ liệu tổng hợp ẩn danh, không liên kết đến cá nhân cụ thể.

Cách Project RunWay Bảo Vệ Thông Tin

Mã Hóa SSL/TLS

Toàn bộ website Project RunWay sử dụng chứng chỉ SSL/TLS 256-bit, là tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay được các ngân hàng và tổ chức tài chính áp dụng. Mọi thông tin truyền tải giữa trình duyệt của bạn và server của chúng tôi đều được mã hóa, không thể bị đánh chặn hoặc đọc trộm bởi bên thứ ba.

Hệ Thống Tường Lửa & Anti-virus

Hệ thống server của Project RunWay được bảo vệ bởi tường lửa thế hệ mới (Next-Generation Firewall) và phần mềm anti-virus doanh nghiệp được cập nhật liên tục. Các đợt quét bảo mật được thực hiện hàng ngày để phát hiện và ngăn chặn mọi nguy cơ xâm nhập từ bên ngoài.

Kiểm Soát Truy Cập Nội Bộ

Chỉ những nhân viên Project RunWay có thẩm quyền và đã ký cam kết bảo mật mới được phép truy cập vào hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng. Mọi hoạt động truy cập đều được ghi log đầy đủ và có thể kiểm tra ngược lại khi cần thiết. Quyền truy cập được phân cấp rõ ràng theo từng vai trò công việc.

Sao Lưu Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu khách hàng được sao lưu định kỳ hàng ngày tại hai trung tâm dữ liệu riêng biệt. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, dữ liệu có thể được khôi phục hoàn toàn trong vòng 4 giờ. Hệ thống sao lưu cũng được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn quốc tế.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Project RunWay cam kết KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ tổ chức nào khác. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

Đơn vị vận chuyển: Tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng được chia sẻ với các đơn vị vận chuyển như GHN, Viettel Post, J&T Express để thực hiện giao hàng. Các đối tác này cam kết bảo mật thông tin theo điều khoản hợp tác.

Cổng thanh toán: Khi thanh toán online qua VNPay, Momo, ZaloPay, thông tin giao dịch được truyền đến cổng thanh toán tương ứng. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trên server Project RunWay.

Cơ quan nhà nước: Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng có thẩm quyền (công an, tòa án, thuế), Project RunWay sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

Quyền Của Khách Hàng

Quyền Truy Cập Và Chỉnh Sửa

Bạn có quyền truy cập tài khoản Project RunWay bất cứ lúc nào để xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình. Trong trang “Tài khoản của tôi”, bạn có thể cập nhật họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, sổ địa chỉ. Mọi thay đổi sẽ được áp dụng ngay lập tức.

Quyền Xóa Tài Khoản

Khách hàng có quyền yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản và dữ liệu cá nhân tại Project RunWay. Gửi email đến địa chỉ chăm sóc khách hàng với tiêu đề “Yêu cầu xóa tài khoản”. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc. Lưu ý một số thông tin giao dịch có thể được lưu giữ theo quy định pháp luật về kế toán.

Quyền Tắt Nhận Thông Báo Marketing

Bạn có thể tắt nhận email marketing bất cứ lúc nào bằng cách: nhấp link “Hủy đăng ký” ở cuối mỗi email, vào trang cài đặt tài khoản và tắt các tùy chọn nhận thông báo, hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Sử Dụng Cookie

Project RunWay sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn, giúp website ghi nhớ thông tin về phiên truy cập, sản phẩm trong giỏ hàng, ngôn ngữ ưa thích. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

Cập Nhật Chính Sách

Project RunWay có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với thay đổi pháp luật hoặc nâng cấp dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến khách hàng hoặc hiển thị nổi bật trên website. Phiên bản hiện tại của chính sách có hiệu lực từ tháng 01/2026.