Chính Sách Giao Hàng & Vận Chuyển Toàn Quốc – Project RunWay

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & VẬN CHUYỂN TOÀN QUỐC

Project Run Way tự hào mang những thiết kế thời trang tinh tế đến tận tay khách hàng trên khắp mọi miền Tổ quốc. Chúng tôi luôn nỗ lực tối ưu quy trình vận chuyển để đảm bảo sản phẩm đến tay bạn nhanh chóng và an toàn nhất.

1. BIỂU PHÍ GIAO HÀNG

Chúng tôi áp dụng mức phí vận chuyển đồng nhất và chính sách ưu đãi đặc biệt:

Nội dung Mức phí / Điều kiện
Phí vận chuyển toàn quốc 30.000 VNĐ
Ưu đãi FREESHIP Miễn phí hoàn toàn cho đơn hàng từ 800.000 VNĐ trở lên

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

Thời gian được tính từ thời điểm đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển:

  • Khu vực Miền Bắc: Từ 2 – 3 ngày làm việc.
  • Khu vực Miền Trung & Miền Nam: Từ 3 – 4 ngày làm việc.

3. NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG

Để trải nghiệm mua sắm của Quý khách diễn ra trọn vẹn, xin vui lòng lưu ý:

  • Sản phẩm không có sẵn: Đối với các mặt hàng đang chờ nhập kho hoặc điều chuyển, bộ phận Sale Online sẽ chủ động liên hệ để thông báo thời gian nhận hàng dự kiến chính xác nhất.
  • Yếu tố khách quan: Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, bão lũ hoặc sự cố hạ tầng giao thông, thời gian giao hàng có thể chậm hơn so với dự kiến. Project Run Way rất mong nhận được sự thông cảm từ Quý khách.
  • Yêu cầu đặc biệt: Nếu Quý khách cần xuất hóa đơn tài chính hoặc hẹn giờ giao hàng cụ thể, vui lòng cung cấp thông tin cho nhân viên tư vấn ngay khi đặt hàng.

KẾT NỐI VỚI BỘ PHẬN ĐIỀU PHỐI

Mọi thắc mắc về lộ trình đơn hàng hoặc yêu cầu báo giá vận chuyển đặc biệt, Quý khách vui lòng liên hệ:

Project Run Way trân trọng cảm ơn sự đồng hành của Quý khách!

Chi Tiết Phí Vận Chuyển Theo Khu Vực

Project RunWay áp dụng bảng phí vận chuyển minh bạch dựa trên khu vực địa lý và trọng lượng kiện hàng. Chúng tôi cam kết mức phí cạnh tranh nhất trên thị trường để mọi khách hàng đều có thể yên tâm mua sắm thời trang trực tuyến.

Phí Giao Hàng Nội Thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh

Đối với khách hàng tại các quận nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, phí vận chuyển được tính như sau: Đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên được miễn phí vận chuyển hoàn toàn. Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ áp dụng mức phí cố định 25.000 VNĐ. Thời gian giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng, riêng đơn đặt trước 12h trưa sẽ được giao trong ngày.

Phí Giao Hàng Các Tỉnh Thành Khác

Với các tỉnh thành ngoài Hà Nội và TP.HCM, mức phí dao động từ 30.000 – 50.000 VNĐ tùy theo khu vực. Đơn hàng từ 800.000 VNĐ được miễn phí giao hàng toàn quốc. Khu vực miền Trung và Tây Nguyên có thể phát sinh thêm phụ phí 10.000 – 15.000 VNĐ do đặc thù địa lý. Thời gian giao hàng tiêu chuẩn từ 2-4 ngày làm việc tùy khoảng cách.

Phí Giao Hàng Khu Vực Vùng Sâu Vùng Xa

Đối với các khu vực miền núi, hải đảo hoặc vùng sâu vùng xa, Project RunWay vẫn cam kết phục vụ với phí vận chuyển từ 50.000 – 80.000 VNĐ. Thời gian giao hàng có thể kéo dài 5-7 ngày làm việc. Một số khu vực đặc biệt khó khăn có thể yêu cầu thanh toán trước qua chuyển khoản để đảm bảo tính khả thi của đơn hàng.

Đối Tác Vận Chuyển Của Project RunWay

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, Project RunWay hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu Việt Nam. Việc lựa chọn đối tác vận chuyển dựa trên tiêu chí về độ tin cậy, tốc độ giao hàng và khả năng theo dõi đơn hàng thời gian thực.

Giao Hàng Nhanh (GHN)

GHN là đối tác chiến lược chính của Project RunWay với mạng lưới giao hàng phủ rộng khắp 63 tỉnh thành. Dịch vụ giao hàng nhanh trong ngày tại các thành phố lớn và giao tiêu chuẩn 2-3 ngày toàn quốc. Hệ thống tracking online cho phép khách hàng theo dõi kiện hàng từ kho đến tay người nhận.

Viettel Post

Viettel Post hỗ trợ giao hàng đến mọi miền tổ quốc, đặc biệt mạnh ở khu vực nông thôn và vùng sâu vùng xa. Đây là lựa chọn ưu tiên cho các đơn hàng đi tỉnh xa hoặc khu vực mà các đơn vị vận chuyển khác chưa phủ sóng tốt.

J&T Express

J&T Express được Project RunWay sử dụng cho các đơn hàng cần giao nhanh tại khu vực miền Nam và miền Trung. Dịch vụ này nổi bật với khả năng giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ, phù hợp với khách hàng có nhu cầu nhận hàng gấp.

Quy Trình Đóng Gói Đơn Hàng

Mỗi đơn hàng tại Project RunWay đều trải qua quy trình đóng gói nghiêm ngặt nhằm đảm bảo sản phẩm thời trang đến tay khách hàng trong tình trạng hoàn hảo. Chúng tôi sử dụng bao bì thân thiện môi trường và đảm bảo an toàn cho mọi loại sản phẩm.

Quần áo được gấp gọn gàng và bọc trong túi nilon chống bụi trước khi cho vào hộp carton chuyên dụng. Phụ kiện như túi xách, giày dép được đóng gói riêng biệt với lớp đệm khí hoặc giấy chống sốc. Trang sức và đồng hồ được đặt trong hộp cứng có lót nhung để tránh trầy xước. Mọi kiện hàng đều được niêm phong bằng băng dính có logo Project RunWay, đảm bảo tính nguyên vẹn từ kho đến khách hàng.

Theo Dõi Đơn Hàng Online

Sau khi đơn hàng được xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn qua email và tin nhắn SMS. Mã này được sử dụng để theo dõi trạng thái đơn hàng theo thời gian thực trên website của đơn vị vận chuyển hoặc trong tài khoản Project RunWay của bạn.

Các trạng thái đơn hàng bao gồm: Đã xác nhận, Đang đóng gói, Đã giao cho đơn vị vận chuyển, Đang trên đường giao, Giao hàng thành công. Trong trường hợp giao hàng không thành công, khách hàng sẽ được liên hệ trực tiếp để sắp xếp lại lịch giao hoặc địa điểm nhận hàng phù hợp.

Chính Sách Giao Hàng Đặc Biệt

Giao Hàng Trong Ngày (Same-day Delivery)

Project RunWay cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày cho khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM với phụ phí 50.000 VNĐ. Đơn hàng đặt trước 11h sáng sẽ được giao trong ngày trước 18h. Dịch vụ này phù hợp với các trường hợp cần gấp như mua quà tặng, chuẩn bị dự sự kiện hoặc các tình huống khẩn cấp.

Giao Hàng Hẹn Giờ

Khách hàng có thể chọn khung giờ giao hàng phù hợp với lịch sinh hoạt cá nhân. Project RunWay hỗ trợ giao hàng theo các khung: 8h-12h, 13h-17h và 18h-21h. Dịch vụ này miễn phí cho các đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên.

Giao Hàng COD (Thanh Toán Khi Nhận)

Đa số đơn hàng tại Project RunWay đều hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD), giúp khách hàng yên tâm kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Khách hàng được quyền kiểm tra hàng hóa, đối chiếu mẫu mã, kích thước với đơn đặt hàng trước khi trả tiền cho shipper.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Giao Hàng

Thời gian giao hàng tối đa là bao lâu?

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn từ 1-5 ngày làm việc tùy khu vực. Trường hợp đặc biệt như thiên tai, dịch bệnh hoặc lễ Tết có thể kéo dài thêm 1-3 ngày. Project RunWay sẽ chủ động thông báo nếu có chậm trễ.

Có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt không?

Có. Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng trong vòng 1 giờ sau khi đặt đơn bằng cách liên hệ hotline. Nếu đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc thay đổi địa chỉ có thể phát sinh phụ phí.

Làm sao để biết đơn hàng đang ở đâu?

Sau khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được email/SMS chứa mã vận đơn. Truy cập website của đơn vị vận chuyển (GHN, Viettel Post, J&T) và nhập mã này để theo dõi vị trí thực tế của kiện hàng.

Đơn hàng bị thất lạc thì xử lý thế nào?

Trong trường hợp hiếm hoi đơn hàng bị thất lạc, Project RunWay sẽ tiến hành xác minh với đơn vị vận chuyển trong vòng 48 giờ. Nếu xác nhận hàng bị mất, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% hoặc gửi lại sản phẩm tương đương miễn phí cho khách hàng.

Có giao hàng quốc tế không?

Hiện tại Project RunWay chỉ phục vụ thị trường Việt Nam. Trong tương lai, chúng tôi sẽ mở rộng dịch vụ giao hàng quốc tế đến các nước Đông Nam Á và châu Á.